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上門服務顯周到,寒風初冬暖人心

  “識別通過!”隨着鎮遠農商銀行金融移動展業設備的一聲響亮的聲音,鎮遠農商銀行工作人員和客户臉上幾乎同時露出欣慰的笑容。


  事情是這樣的,11月25日楊某急匆匆地來到鎮遠農商銀行黔東支行為其愛人辦理個人銀行卡開户業務,他看起來焦急又疲憊,由於非開户人本人到現場,於是該行工作人員向客户詢問了解開户本人不能到現場開户的原因,瞭解到楊某的愛人是因為腦出血住院,現在剛出院,因行動不便本人不能前來辦理開户業務,開户是想後續申請領取相關救助補貼。瞭解這一情況後,為了儘快讓客户領取到補貼,幫助客户辦事“最多跑一次”,工作人員不斷開導安慰楊某,並立即安排工作人員雙人持該行金融移動展業設備直接上門服務,為其愛人辦理開户業務。此時,楊某心裏的一塊石頭落了地,也不再愁着臉了。


圖:鎮遠農商銀行黔東支行工作人員利用移動設備上門為客户辦理開户業務


  我們一同送楊某來到其車上,只見楊大姐蓋着被子躺在車後座上,在調試好移動展業設備後,工作人員立即為楊某愛人辦理個人開户業務。剛開始業務辦理十分順利,但在對其進行人臉識別匹配時比較困難,因其愛人生病住院後臉比較浮腫,又與多年前辦理的身份證上面的照片難以實現快速匹配,加之車內空間狹小、光線又複雜,人臉識別通過比較困難。工作人員彎着身子不斷嘗試改變拍照角度和位置,終於聽到了文章開頭的那句響亮的“識別通過”提示聲,工作人員和楊某這才鬆了一口氣。


  “感謝國家,感謝鎮遠農商銀行,你們服務真的太好了!這麼冷的天氣還上門幫我們辦理業務,以後我們就可以領取補貼了!”客户楊某一直向該行工作人員道謝。“沒關係,以後有什麼困難隨時打我電話,我們都是一家人!”該行工作人員微笑着先把自己的電話號碼存到了楊某的手機上。初冬時節,寒風凜冽,而此刻客户的心很温暖。


通訊員 田逸飛 吳雨秀

校檢 張文俊

編輯 熊瑛 劉婧

編審 陳乾熙